Desde o início do Asterisk, eu sempre tive a impressão de que uma interface gráfica seria desnecessária. Muitas das centrais atuais não possuem interfaces gráficas e seus técnicos, altamente especializados, as configuram usando uma interface padrão texto. No entanto, temos o fenômeno do uso do Trixbox que é uma distribuição simples e que está crescendo rapidamente.
O uso do Trixbox está mudando a cara do mercado, pois ele reduz o tempo necessário à instalação e simplifica diversos procedimentos que são complicados na configuração manual. Com isto, empresas trabalhando com versões simplificadas, estão conseguindo atender o cliente com um custo mais baixo, quando se trata de um IP-PBX.
A adoção do FreePBX pela Digium no AsteriskNOW, fez com que o FreePBX se tornasse o padrão de fato para este mercado. Se notarmos, diversas distribuições como o TrixBox, Elastix, PBX-on-Flash e até mesmo a nossa, MidiVTS, adotaram o FreePBX. No passado, usávamos uma interface gráfica criada internamente, o que era custoso e pouco produtivo.
É claro, o FreePBX não é uma unanimidade e outras interfaces como o Druid da voiceroute também são populares. Além disso, usuários que não tem um conhecimento do Asterisk em si e se valem tão somente do FreePBX podem ter problemas na resolução de problemas nestas plataformas, pois não entendem como o sistema funciona internamente.
Enfim, o uso do FreePBX e distribuições fáceis de usar estão simplificando a instalação e configuração de sistemas de PABX IP. Isto está permitindo reduzir custos e aumentar a adoção do Asterisk em diversas empresas. No entanto a falta de conhecimento na parte interna do Asterisk pode ser um empecilho à construção de um sistema eficiente e confiável.
