Bom, eu fui a Tampa nos EUA para ver o VICIDIAL, software de Call Center baseado no Asterisk. Posso dizer que é impressionante o trabalho feito por Matt Florell. O sistema é bastante completo permitindo operações ativas, receptivas e mixtas (blended). No mês de janeiro estaremos disponibilizando palestras sobre Call Centers no Asterisk. Verifique a área restrita do site.
