VoipExperts

Como contratar serviços para Asterisk e outras plataforma de telefonia IP com qualidade e baixo custo?

Um dos maiores desafios do software livre é a entrega de serviços padronizados no cliente. Nos grandes fabricantes deste mercado temos sempre a figura de um fabricante e revendedores atuando ao longo do país. Para software livre, não há uma forma de centralizar as contratações de serviço a nível regional ou nacional. Buscando atender ao mercado criamos a rede de serviços VoIP Experts. Para criar a rede estudamos durante um bom tempo às melhores práticas na implantação de servidores IP PBX e na prestação de serviços de pré e pós venda nesta tecnologia. Estas práticas estão sendo repassadas aos nossos parceiros de serviço para melhor atendê-lo.

Para contratar um serviço você pode entrar em contato através de nossos telefones nas principais capitais como São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba e Porto Alegre(40621244) e selecionar a opção serviços.  Para outras localidades use o nosso direto (48 30258559). Você pode ainda entrar em contato e tirar dúvidas por e-mail e MSN Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

Nós tentamos simplificar ao máximo a aquisição de serviços através da rede VoIP Experts através da padronização. Além do Asterisk atendemos aos seguintes softwares livres ligados a área de VoIP:

·         Serviços relacionados à plataforma de PABX Asterisk

·         Serviços relacionados à plataforma de telefonia SIP de larga escala OpenSER

·         Serviços relacionados à plataforma de tarifação A2Billing

·         Serviços relacionados à plataforma de Call Center Vicidial

·         Serviços relacionados à plataforma de relatórios p/Call Center Queuemetrics

·         Serviços de instalação e configuração de Gateways Cisco

·         Serviços de instalação e configuração de Gateways Dlink

·         Serviços de instalação e configuração de telefones IP Cisco

Veja os serviços oferecidos abaixo:

Descrição: Você pode abrir na central do esquadrão um chamado técnico Uma ligação Skype é estabelecida com o cliente durante todo o período do atendimento, garantindo que um técnico está efetivamente trabalhando no problema. O atendimento remoto é  feito normalmente por SSH.

Preço: técnico a um custo de R$ 270,00 com direito a 120 minutos de atendimento. Após os 120 minutos é cobrado o minuto adicional a um custo de R$ 2,25.

Descrição; Você pode abrir um chamado técnico no esquadrão que irá designar um ou mais técnicos na sua cidade (ver disponibilidade das cidades). Se um técnico local não estiver disponível, o cliente poderá optar por atendimento remoto ou deslocamento do técnico da cidade mais próxima.

Preço: O atendimento técnico local tem um custo de R$ 480 reais cobrindo as primeiras quatro horas de atendimento. É cobrado R$ 120,00 por hora adicional após a franquia inicial de quatro horas.

Descrição: Instalar o Asterisk não é difícil, mas implantá-lo com sucesso é sem dúvida um desafio. A V.Office em quatro anos de trabalho desenvolveu uma metodologia única de implantação que vai ajudá-lo a ter sucesso na sua implantação. Consulte sobre preços e disponibilidade. As fases do projeto do Asterisk são:

·         Projeto

·         Pre-Avaliação do Ambiente do Cliente

·         Instalação e configuração do servidor

·         Instalação e configuração de um telefone exemplo.

·         Treinamento dos administradores

·         Treinamento dos usuários

·         Acompanhamento pós-instalação de 30 dias

Preço: Consulte-nos sobre preço e disponibilidade da instalação na sua região.  

Descrição: Você pode abrir na central do esquadrão um chamado técnico para um auxílio a instalação do Asterisk ou OpenSER. Uma ligação Skype é estabelecida com o cliente durante todo o período do atendimento, garantindo que um técnico está efetivamente trabalhando no problema. O atendimento remoto é feito normalmente por SSH.

Preço: técnico a um custo de R$ 270,00 com direito a 120 minutos de atendimento. Após os 120 minutos é cobrado o minuto adicional a um custo de R$ 2,25.

Descrição: Neste tipo de contrato você possui atendimento durante horário comercial das 08:00 da manhã ao 12:00 e das 14:00 às 18:00. O atendimento é feito por telefone e remoto. Os contratos de suporte funcionam no sistema de banco de horas com validade pré-determinada e franquia mensal de horas. Existem adicionais disponíveis para 24x7 e garantia de SLA.

Preço: Consulte sobre disponibilidade e preços

Descrição: Neste tipo de contrato você possui atendimento durante horário comercial das 08:00 da manhã ao 12:00 e das 14:00 às 18:00. O atendimento é feito por telefone e remoto. Os contratos de suporte funcionam no sistema de banco de horas com validade pré-determinada e franquia mensal de horas. Existem adicionais disponíveis para 24x7 e garantia de SLA.

Preço: Consulte sobre disponibilidade e preços