Em parte isto é verdade, mas existem diversos detalhes que devem ser levados em conta como, por exemplo, a divisão da conexão com diversos computadores de uma mesma empresa e até mesmo com vizinhos e também a qualidade dos equipamentos usados.
Existem alguns modems que após a configuração de um dispositivo SIP, cortam o sinal da Internet constantemente, atrapalhando quem trabalha na área ou mesmo quem usa o serviço. São modems que possuem erros no seu firmware, veja o artigo, “Sua Internet cai quando você usa o VoIP”. Muita gente pensa que por estar conseguindo navegar que a transmissão de voz tem de funcionar normalmente. No entanto muitos fatores na navegação não são levados em conta como perdas de pacotes, latência e Jitter causados por modems com defeito, sobrecarregados ou ainda por acesso à Internet por rádio. Uma rede local mal dimensionada também compromete. Quando você está navegando, não dá para perceber, mas quando ocorre uma perda de pacote, você vai perder um pedaço da conversa, se houver uma variação do atraso (Jitter), você vai ouvir uma voz distorcida, muitas vezes caracterizada por uma voz “metalizada”.
Outro item de peso são computadores antigos, usando softfone. A qualidade de voz da tecnologia VoIP cai drasticamente quando se usam computadores com pouca capacidade como por exemplo, aqueles com clock de 133 ou 200Mhz e com pouca memória. Se você deseja usar um softfone e ainda assim ter uma boa qualidade, não adianta tentar usar computadores antigos, eles não tem desempenho, eu recomendaria, no mínimo, 800Mhz com 256MB memória, para se ter um desempenho razoável.
Como se não bastasse, outro fator que deve ser levado em conta, são programas como o Emule, Kazza e outros, que roubam praticamente toda a banda disponível na conexão, degradando a qualidade da voz. Vírus e programas que necessitam de acesso à Internet, ou ainda, aqueles intensivos no uso de processador e memória também atrapalham. Não dá para esperar uma boa qualidade com inúmeros programas abertos ao mesmo tempo exaurindo os recursos da máquina.
Como vimos, existem diversos fatores que estão ligados direta e indiretamente na qualidade de um sistema VoIP. É recomendado, usar um bom antivírus e firewall em cada computador, evitar o uso de programas como Emule, Kazaa ou outros usados para baixar vídeos e músicas e também analisar a qualidade física da rede e dos equipamentos usados. Além disso, acesso a Internet sem fio não é recomendado. Portanto antes de se condenar a operadora VoIP, leve em contas estes fatores.
